TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MESEGO!
Última actualización: [Fecha de última actualización]
1. Quiénes somos
MeseGo! es una plataforma tecnológica diseñada para apoyar la operación de restaurantes mediante herramientas digitales para administración, pedidos, mesas, tickets, movimientos operativos, inventario, ventas, métricas y funciones relacionadas.
La administración y operación de MeseGo! está a cargo de [Nombre legal o razón social], con domicilio en [Domicilio fiscal o comercial] y correo de soporte [Correo de soporte].
2. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar MeseGo!, el restaurante, sus administradores, usuarios y personal autorizado aceptan estos Términos y Condiciones. Si no están de acuerdo, deberán abstenerse de utilizar la plataforma.
3. Uso del sistema
MeseGo! permite a restaurantes administrar información operativa, usuarios, roles, productos, mesas, pedidos, tickets, inventario, métricas y otras funciones relacionadas con su operación diaria.
El restaurante es responsable de utilizar la plataforma conforme a la ley, mantener actualizada su información y asegurarse de que sus usuarios autorizados hagan un uso adecuado del sistema.
4. Cuentas, accesos y usuarios
El restaurante podrá asignar usuarios con distintos roles, como dueños, administradores, meseros, cocina, punto de venta o staff. Cada usuario es responsable del uso de su acceso y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
MeseGo! podrá utilizar información básica de acceso para identificar usuarios, asociarlos con un restaurante y permitirles utilizar las funciones correspondientes.
5. Información operativa del restaurante
El restaurante es responsable de la información que carga o genera dentro del sistema, incluyendo menús, productos, precios, categorías, mesas, códigos QR, pedidos, tickets, inventario, movimientos y métricas.
MeseGo! actúa como herramienta tecnológica para registrar, organizar y mostrar dicha información, pero el restaurante conserva la responsabilidad sobre su exactitud, actualización y uso operativo.
6. Relación con comensales
El restaurante es responsable de la relación directa con sus comensales, incluyendo atención, preparación de alimentos, precios, cobros, facturación, entregas, cancelaciones, aclaraciones, calidad del servicio y cumplimiento frente al cliente final.
MeseGo! no prepara alimentos, no fija precios, no cobra directamente al comensal salvo que exista una integración habilitada para ello, y no sustituye las obligaciones del restaurante frente a sus clientes.
7. Pagos e integraciones
MeseGo! puede ofrecer integraciones con proveedores externos para pagos, comunicación, autenticación, análisis, soporte u otras funciones. El uso de dichas integraciones podrá estar sujeto a condiciones adicionales de los proveedores correspondientes.
En caso de procesarse pagos mediante terceros, el restaurante acepta que dichos proveedores puedan aplicar sus propias reglas, comisiones, validaciones y políticas.
8. Disponibilidad del servicio
MeseGo! buscará mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, problemas de conexión o causas fuera del control razonable de MeseGo!.
9. Soporte
Las solicitudes de soporte podrán enviarse a [Correo de soporte]. MeseGo! podrá solicitar información necesaria para identificar el restaurante, usuario, módulo o situación reportada.
10. Uso adecuado
Los usuarios no deberán utilizar MeseGo! para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, no autorizados o que puedan afectar la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la plataforma.
MeseGo! podrá suspender o limitar accesos cuando detecte uso indebido, riesgos de seguridad, incumplimientos o actividades que afecten al sistema o a otros usuarios.
11. Propiedad intelectual
MeseGo!, su marca, diseño, estructura, funcionalidades y elementos visuales son propiedad de sus titulares o licenciantes. El uso de la plataforma no otorga derechos de propiedad sobre el sistema.
12. Cambios en los términos
MeseGo! puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en la página pública correspondiente y señalará la fecha de última actualización.
13. Contacto
Para dudas, solicitudes o comentarios relacionados con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
Soporte: [Correo de soporte]
Domicilio: [Domicilio fiscal o comercial]
Sitio web: https://mesego.io