POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MESEGO!

Última actualización: 13/06/2026

1. Quiénes somos

MeseGo! es una plataforma tecnológica diseñada para apoyar la operación de restaurantes mediante herramientas digitales para administración, pedidos, mesas, tickets, movimientos operativos, inventario, ventas, métricas y funciones relacionadas.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad explica, de forma general, cómo MeseGo! puede recopilar, utilizar, conservar y proteger información relacionada con el uso del sistema.

La información tratada puede corresponder a usuarios del restaurante, datos operativos del establecimiento y datos generados durante el uso del sistema por parte de comensales o personal autorizado.

3. Información que puede utilizar el sistema

MeseGo! puede utilizar información necesaria para operar correctamente la plataforma, incluyendo de forma general:

Información de identificación y acceso de usuarios.
Información relacionada con restaurantes, sucursales, roles y permisos.
Información operativa cargada o generada dentro del sistema.
Información relacionada con pedidos, tickets, movimientos y métricas.
Información técnica básica necesaria para seguridad, estabilidad y funcionamiento.

La información específica puede variar según la configuración, funciones activadas y forma de uso de cada restaurante.

4. Finalidades del uso de la información

La información puede utilizarse para las siguientes finalidades:

Permitir el acceso y uso del sistema.
Administrar usuarios, roles y permisos.
Asociar usuarios con restaurantes o sucursales.
Facilitar la gestión operativa del restaurante.
Generar, procesar y registrar órdenes.
Mantener historial de pedidos, tickets y movimientos.
Mostrar información operativa y métricas internas.
Brindar soporte técnico y atención a usuarios.
Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales, administrativas o contractuales aplicables.

MeseGo! no vende datos personales de usuarios, restaurantes o comensales.

5. Información de usuarios del restaurante

MeseGo! puede gestionar información de dueños, administradores, meseros, personal de cocina, staff y otros usuarios autorizados del restaurante.

Esta información puede utilizarse para identificar al usuario, permitir su acceso al sistema, asignar permisos, asociar acciones operativas a una cuenta y mantener control interno de la actividad realizada dentro de la plataforma.

Cuando un usuario inicia sesión mediante una cuenta externa, MeseGo! puede utilizar información básica, como el correo electrónico, para verificar su identidad y permitirle acceder al sistema.

6. Información operativa del restaurante

La plataforma puede procesar información operativa del restaurante, incluyendo menús, productos, precios, categorías, mesas, pedidos, tickets, movimientos, estados de preparación, ventas, inventario, métricas y otros registros necesarios para el funcionamiento del sistema.

Esta información es administrada por el restaurante dentro de la plataforma y se utiliza para facilitar su operación, mantener registros internos, consultar históricos y mejorar el control del negocio.

7. Información relacionada con comensales

Cuando un comensal interactúa con el sistema, MeseGo! puede procesar información operativa necesaria para completar el servicio, como mesa o código QR utilizado, productos seleccionados, notas del pedido, estado de la orden, ticket e información necesaria para pedidos para llevar o entrega, cuando dicha función esté habilitada.

MeseGo! utiliza esta información para permitir que el restaurante reciba, procese y dé seguimiento a los pedidos realizados a través del sistema.

El restaurante es responsable de la relación directa con sus comensales, incluyendo atención, preparación de alimentos, precios, cobros, facturación, entregas, cancelaciones, aclaraciones y cumplimiento de obligaciones frente al cliente final.

8. Pagos e integraciones

MeseGo! puede integrar servicios de terceros para funciones como pagos, suscripciones, autenticación, comunicación, infraestructura, análisis, soporte u otras herramientas necesarias para la operación de la plataforma.

Cuando se utilicen proveedores externos, la información será tratada conforme a la función correspondiente y bajo medidas razonables de seguridad.

En caso de pagos, los datos financieros sensibles podrán ser procesados directamente por proveedores especializados. MeseGo! no busca almacenar directamente datos completos de tarjetas bancarias u otros datos financieros sensibles que correspondan al proveedor de pagos.

9. Cookies, códigos QR y datos técnicos

MeseGo! puede utilizar cookies, sesiones digitales, códigos QR y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sistema, mantener sesiones activas, vincular pedidos con mesas o registros operativos, mejorar la seguridad y asegurar la estabilidad de la plataforma.

Estas tecnologías se utilizan para fines operativos del sistema y no tienen como finalidad rastrear la actividad del usuario fuera de MeseGo!.

10. Proveedores tecnológicos

MeseGo! puede apoyarse en proveedores tecnológicos para operar la plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, infraestructura, seguridad, autenticación, pagos, análisis, comunicación y soporte.

Estos proveedores pueden tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a MeseGo! y conforme a las condiciones aplicables.

11. Seguridad de la información

MeseGo! implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. Los restaurantes y usuarios también son responsables de proteger sus accesos, dispositivos, contraseñas y permisos internos.

12. Conservación de la información

La información puede conservarse durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros operativos, brindar soporte, cumplir obligaciones aplicables, resolver aclaraciones, prevenir abusos o mantener la seguridad de la plataforma.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una razón legítima o una obligación aplicable.

13. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como realizar consultas relacionadas con el uso de su información.

14. Cambios a esta política

MeseGo! puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en la página pública correspondiente y señalará la fecha de última actualización.

15. Contacto

Para dudas, solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

Sitio web: https://mesego.io